Son on yılda piyasaya hakim olan tek amaçlı uygulamaların aksine, süper uygulamalar birden fazla dikey alanı kapsar ve kullanıcıların birçok farklı görevi yerine getirebileceği bir “tek noktadan alışveriş” uygulaması oluşturur. WeChat gibi süper uygulamalar özellikle Asya’da oldukça popüler bir hale gelmiş durumda. Asya’daki en popüler süper uygulamaların çoğu, tek bir araçta günlük etkinliklerin bir karışımını kapsayacak şekilde alımı ve toplu kullanımı teşvik etmek için tek bir amaç ile başladı. Bu sayede, kullanıcıların birden fazla görevi değiştirmeden almasına olanak tanıyan bir süper uygulama oluşturma amacı güdülüyor.
Süper uygulamalar söz konusu olduğunda, WeChat’in üstünlüğünü inkar etmek mümkün değildir. Başlangıçta WhatsApp’a benzer bir şekilde bir iletişim uygulaması olarak piyasaya sürüldü, o zamandan beri sosyal ağ oluşturma, araç çağırma, yemek teslimatı, restoran rezervasyonları, ödemeler ve oyun için entegre bir platform haline geldi ve kendisini arketipsel süper uygulama olarak kurdu.
Süper uygulama WeChat ayrıca, potansiyel müşteri oluşturmak isteyen iş adamlarından arkadaşlarıyla etkileşime giren gençlere, platformu dijital ödemeleri işlemek ve incelemeler toplamak için kullanan restoran sahiplerine kadar herkese hitap eden çeşitli bir kullanıcı tabanına sahiptir.
WeChat, Çinli muadili Alipay ve Hint süper uygulaması Paytm, üçüncü tarafların uygulamalarında mini programlar veya “uygulamalar” sunmasına izin verdikleri bir gelişmişlik düzeyine ulaştı. L’Oréal veya Nike gibi markalar, ürünlerini doğrudan geniş süper uygulama kullanıcı tabanlarına pazarlamak için bu mini programları oluşturuyor. Oyun şirketleri de ürünlerinin küçültülmüş versiyonlarını yayınlamaya başladı ve böylelikle Çin’de yerel mağazaların mini programlar kullanması daha da yaygınlaşmış oldu.
Pek çok işlevi merkezileştiren bir süper uygulamanın benzersiz satış noktası, birden çok görevi veya eylemi tek bir yerde tamamlayabilmenizdir. İşleri halletmek için programlar veya sağlayıcılar arasında geçiş yapmanız gerekmez. Bu aynı zamanda daha az kayıt, daha az ödeme ayrıntısı sağlama olayı ve genel olarak bir sürtünme azalması anlamına gelir. Saç kesimine ihtiyacınız varsa, bir kuaför bulabilir, randevu alabilir ve ödeme yapabilirsiniz – hepsi aynı uygulamada. Aynı şey tesisatçılardan yoga eğitmenlerine, terzilerden öğretmenlere ve daha fazlasına kadar her şey için geçerlidir.
Piyasadaki en iyi süper uygulamalar nelerdir?
Yukarıda bahsedilen WeChat, Alipay ve Paytm’e ek olarak, Güneydoğu Asya’da çok sayıda öne çıkan süper uygulama var. Gojek ve Grab, araç çağırma uygulamalarından, temizlikten sigortaya kadar her şeyi yönetmenize izin veren hepsi bir arada hizmetlere dönüştü. Vietnam’da, süper uygulama Zalo, vize ve diğer resmi belgelere başvurmak için kullanılabilir. Line (Japonya) ve KakaoTalk (Kore) aslında bir ara bağlantı modelinde çalışsalar da, süper uygulamalar olarak da kabul edilebilirler. Tüm bu süper uygulamalar mükemmel bir şekilde konumlandırılmıştır: WeChat ve Alipay bir milyar kullanıcıyı aştı ve Zalo 100 milyon sınırını aştı. Etkileyici pazar potansiyellerini sergileyen Grab, Gojek ve Paytm sırasıyla dokuz milyar, dört milyar ve üç milyar dolarlık finansman sağladı.
Süper uygulamalar yalnızca Asya’da mı popüler?
Google, Facebook ve Amazon Asya’da daha az baskınken ve Çin’de tamamen yokken, süper uygulama geliştiricileri pazar lideri olarak ortaya çıkma konusunda kesinlikle daha iyi konumlanmış durumdaydı. Asya pazarları da tipik olarak mobil önceliklidir, bu da süper uygulamaların mevcut masaüstü uygulamalarıyla rekabet etmesine neredeyse hiç gerek olmadığı anlamına gelir. Bankacılık altyapısının eksik olduğu Kamboçya ve Vietnam’da, birçok tüketici doğrudan nakit ödemeden mobil ödemeye geçiş yapıyor. Süper uygulamalar, köşe dükkanlarının, sokak gıda girişimlerinin ve bisiklet taksilerinin dijitalleşmesini sağladıkları bu pazarlarda mevcut olan kayıt dışı ekonomilere zarar verme işlevi gördü.
Yatırımcılar şimdi, yeni süper uygulamalar oluşturmak için bir altyapı ve kullanıcı tabanı oluşturmak için ödeme ve araç çağırma uygulamaları kurmayı hedefleyen Afrika pazarlarına bakıyorlar. Örnekler arasında Nijerya’da Opay/ORide ve Quickteller, Kenya’da SafeBoda ve Tingg ve Güney Afrika’da MTN liderliğindeki Ayoba uygulaması sayılabilir. Latin Amerika’da teslimat hizmeti olarak başlayan Rappi, bir süper uygulama olmaya çok yakın.
Süper uygulama konsepti Batı’da nasıl konumlanıyor?
Batı’da yerleşik dijital oyuncular, süper uygulama konseptinin bir versiyonu olarak kabul edilebilecek stratejiler uyguluyorlar. Mark Zuckerberg, Facebook, Instagram ve WhatsApp’ın özel hizmetler için birbirine bağlı bir platform olarak işlev görmesini istediğini belirtti. Hindistan’da Facebook, WhatsApp’taki ödeme olanaklarını uygulamak için Reliance Industries Limited ile de işbirliği yaptı. Uber, Orta Doğu’nun süper uygulaması olmaya çalışan bir şirket olan Careem’i yakın zamanda satın almalarıyla onaylanan bir süper uygulama olma tutkusu konusunda açık sözlü. Amazon ve Airbnb de benzer bir yolda ilerlemekle ilgilendiklerini ifade ettiler. Bu uygulamaların gelişimi aynı zamanda ilginç bir tarihsel düşünce çizgisi sunuyor.
Süper uygulamalar Adjust için ne anlama geliyor?
Süper uygulamalar, mobil pazarlama ortamını değiştirme potansiyeline sahiptir. Bir yandan, tek amaçlı uygulamalar için oyun alanını daraltırlar. Bunun dezavantajı, yerleşik işletmelerin ve tek amaçlı uygulamaların kullanıcı tabanlarını kaybedebilmesidir. Bununla birlikte, daha küçük şirketlere, geliştirmesi çok daha kolay olan ve dolayısıyla daha uygun maliyetli olan mini programlar veya uygulamalar aracılığıyla mobil pazara girme fırsatı sunar.
Oyun şirketleri, oyunlarının sınırlı sürümlerini süper uygulamalarda mini programlar olarak yayınlamaya başladı bile. Bu, esas olarak, mini program kullanıcılarının sonunda tam uygulama kullanıcılarına dönüştüğü yeni bir kullanıcı edinme akışı olarak işlev görür.
Süper uygulamalar ayrıca kullanıcı edinmenin doğasını daha geniş bir şekilde değiştirir. Birçok şirket için ilk dönüşüm artık kurulum olmayacak. Kullanıcılar, süper uygulamada zaten bir mini program veya uygulama olarak mevcut oldukları için uygulamalarını kullanmaya başlayacaklar. Kullanıcılar zaten tanımlanmış olduğundan, kayıtlar da bu bağlamda geçersiz hale gelecektir. Bir süper uygulama bağlamında kaldırma gibi bir şey olmadığından, kayıp da yeniden tanımlanmalıdır.
Ayrıca, süper uygulamaların ne ölçüde reklam envanteri sağlayacağı da görülmeye devam ediyor. WeChat ve Alipay, reklamverenlerin profil oluşturmasına olanak tanır, ancak pazarlanan ürünler harici bir uygulama aracılığıyla değil, yalnızca süper uygulama içinde satılır.
Hangi yönden bakarsanız bakın, süper uygulamalar iş düzeyinde ve kavramsal bazda dikkate alınması gereken bir güçtür. Batı pazarları aynı yolda ilerlerse, hatta merkezi, sürtünmeyi azaltan uygulama modellerine doğru adımlar atılırsa, tüm mobil pazar yeniden şekillenecek.
Kaynak: Adjust
