WhatsApp’tan İşletmeler için Uygulama
Geçtiğimiz yılın ağustos ayında WhatsApp’ın işletmeleri sevindirecek uygulaması olan WhatsApp Business App‘i sizlere tanıtmıştık. WhatsApp için bu alanda bir ilk olan WhatsApp Business Uygulaması dünya piyasasına sürülmeden önce dün itibarıyla Endonezya, İtalya, Meksika, Birleşik Krallık ve ABD gibi seçkin pazarlarda kullanılmaya başlandı.
Küçük İşletmelere Büyük Fırsat
Uygulama sayesinde işletmelerin müşterileriyle iletişimlerinin kolaylaşıp, şirketin daha geniş kitlelere hitap etmesi ve daha yüksek gelirler elde etmesi bu planın bir parçası. Küçük işletmeler için dönüm noktası olabilecek ve müşterileriyle daha iyi bağlantı kurmasını sağlayacak ve WhatsApp hizmetinde resmi bir yer edinmesinde yardımcı olacak olan bu uygulama tamamen ücretsiz olup şimdilik sadece Android sürümde kullanılabilmekte.
Onaylanan Hesaplara Onay İşareti
Şirket geçtiğimiz yıl bu uygulamayı ilan etmişti. WhatApp Business uygulamasında işletmeler e-posta adresi, web sitesi ve bir işletme açıklaması bilgilerini doldurarak profillerini oluşturabilmekte. Uygulama tarafından onaylanan hesaplara onaylandığına dair yeşil bir onay işareti verilmekte.
Hızlı Cevaplar Mümkün
Uygulama tarafından onaylanan hesaplar benzer teknolojilere sahip Facebook Messenger gibi akıllı mesajlaşma araçları olarak kullanabilecekler. Örneğin Facebook Messenger’da da bulunan, sorulan sorulara hızlı yanıtlar verebilecek. İşletmeler okunan mesaj sayısı gibi mesajlaşma istatistiklerine erişebilecek ve WhatsApp Web aracılığıyla masaüstü bilgisayarlardan mesajlar gönderip alabilecekler.
Morning Consult‘un araştırmalarına göre Hindistan ve Brezilya’daki küçük işletmelerin yüzde 80’den fazlası WhatsApp’ın müşterileriyle iletişim kurabildiklerini ve böylelikle işletmelerin büyümesinde yardımcı olduğunu belirtti. WhatsApp uygulamada kaç işletmenin faaliyet gösterdiğini henüz söylemeyi reddetmekte. Uygulamaya şimdilik sadece Google Play Store’dan ücretsiz olarak indirilebilmekte. WhatsApp Android’e öncelik verirken uygulamanın ne zaman dünya pazarına ve iOS sürüme sunulacağını henüz açıklamadı ama gelecekte başka platformlarda da desteklemeyi planladığını onayladı.
