Twitter oyun sektörü için iyi bir yuva oldu. Yalnızca oyun şirketlerinin ve markaların hayranlarla doğrudan iletişim kurması için değil, aynı zamanda daha genel olarak geliştiricilerin, gazetecilerin ve oyuncuların iletişimde kalması konusunda da faydalı bir araç. Ancak platformda sarsıcı bir değişimin yaşandığı bu dönemde oyun sektörü topluluklarında kilit rol oynayan diğer kanalları değerlendirip yeniden değerlendirmenin tam zamanı.
Bu yazı üzerinde düşünmeye ilk başladığımda bir sosyal medya platformu olarak ‘X’ mevcut değildi. Aslında bu doğrudan söylemek istediğimin özüne iniyor: sosyal medya değişiyor. Twitter’ın – kusura bakmayın, X’in… son aylarda en istikrarlı platform olmadığını söylemek doğru olur. Platformun rakipleri mantar gibi belirip yok olup giderken bazı oyuncu topluluklarının kitleler hâlinde rakip platformlara göç ettiği söylentileri de yayılıyor. Mastodon, Blue Sky ve Threads gibi platformların topluluk oluşturma üzerindeki etkisi hakkında hâlâ öğrenilecek çok şey olsa da değişim kesinlikle gerçekleşiyor.
Bu hiçbir şekilde Twitter/X’in çöküşünü arzuladığım anlamına gelmiyor. Ultra’da bunu temel bir pazarlama kanalı olarak kullanmaya devam ediyoruz. Bu platformu kullanmak topluluk üyelerimizi (ve yeni kullanıcılarımızı) en son güncellemelerimiz ve lansmanlarımız hakkında bilgilendirmenin değerli bir yöntemi. Ekosistemimiz oyun sektörü ve Web3 arasında yer aldığından, kripto meraklısı topluluklara giden bir kanal olması Ultra açısından da önemli. Yine de X ve benzerlerinin ötesinde, topluluklarımızla daha fazla etkileşim kurmak için kullanabileceğimiz bazı ek platformlardan bahsetmek istiyorum.
Topluluk uyumu
Discord gibi forum platformları, sürekli değişen algoritmalara, politikalara ve konu tabanlı sosyal medya platformlarının yeniden markalanmasına karşı güven verici derecede istikrarlı bir rakip olmaya devam ediyor. Bir topluluk yöneticisi olarak dört temel ilkeye dayanarak çalışıyorum: “Etkileşime Geç”, “Büyüt”, “Aracılık” ve “Arabuluculuk Yap”. Bana göre Discord bunların her birini mükemmel bir şekilde destekliyor. Şu anda kendi sunucumuzda 11.000‘den fazla Discord üyemiz var ve her birey topluluğumuza katılmak için aktif bir karar verdi. Peki Discord sunucuları neden başarılı oluyor? Bunlar, yalnızca kendi oyununuz veya platformunuzla ilgili değil, aynı zamanda daha geniş konularla ilgili sohbetlere katılabilecek, benzer düşüncelere sahip kişilerden oluşan bir merkezdir. Gerçekten de kendi topluluğumuzun, kendi PC oyun ekosistemimiz dışında çıkacak oyunları tartıştığını gördük. Bu sohbetleri teşvik ettiğinizde topluluk üyeleriniz yalnızca birbirleriyle konuşmak için değil, aynı zamanda yeni duyuruları veya özel topluluk tekliflerini ilk duymak için geri gelmeye devam edeceklerdir.
Gerçekten de bu topluluklar, şirketiniz için “hype” yaratma açısından son derece değerlidir. Bunu ölçmenin belirli bir yolu yok ancak bir oyun tanıtımındaki veya platform duyurusundaki emoji tepkilerinin sayısı kitlenizin ne kadar heyecanlı olduğuna dair oldukça iyi bir fikir verebilir. Aslında bu heyecanlı çılgınlık, üyelerinizi kendi sunucunuzun dışında “müjdelemeye” teşvik etmenin harika bir yolu olabilir. Topluluğunuzun belirli üyeleri, özel markalı emojileri Discord sunucularında paylaşma olanağına sahip olabilir. Kendi sunucumuza kurucu ortaklarımızın (evet, gerçekten) yüzleri de dâhil olmak üzere, emoji biçiminde kullanılacak bir dizi özel tepki ekledik. Topluluğunuzun markanızın logosunu veya ikonografisini yeni topluluklarla paylaşmasını sağlamak, yeni kitlelere ulaşmanın harika bir yoludur.
Bağlantıda kalmak (makul çerçevede…)
Discord’un yanı sıra Telegram da toplulukları güncel tutmak ve oyuncuları bir araya getirmek için etkili bir kanaldır. Ancak topluluğunuzla aşırı yoğun bağlantı kurmanın da zorlukları vardır. Bir topluluk yöneticisinin kimliği doğası gereği işverenine bağlıdır. Saat dilimi ne olursa olsun bir organizasyonun yüzüdürler. Ancak bu ikilemi yönetmenin yolları var. Her şeyden önce “kapatmayı” unutmayın. Topluluk yöneticilerinin günün her saatinde her şeyin yolunda olduğundan emin olma isteği vardır ancak topluluk yönetiminin tek başına gerçekleştirilecek bir çaba olması gerekmez. Otomasyon bir kanala yararlı botlar ekleyerek saldırgan dil ve spamin azaltılmasında büyük bir başlangıç engeli olabilir. Uluslararası ekipler için topluluk içindeki olası sorunları izlemek üzere pazarlama ekibinizin diğer üyelerini yönetici olarak görevlendirmeyi düşünün. Son olarak topluluğunuzun güvenilir üyeleri sohbetin samimi ve konuyla ilgili olduğundan emin olmak için değerli moderatörler olabilirler. Bu sorumluluk duygusu, topluluk ve ürün büyümesi sırasında moderatörler tarafından gururla karşılanacaktır. Ancak karşılığında takdirinize karşılık verdiğinizden emin olun. Moderatörler gönüllüdür ancak yine de teşekkürlerinizi sunmanın çeşitli yolları vardır. Ultra’da moderatörlerimize beta oyun erişimi, özel hediyeler ve bonus yönlendirme komisyonları sunuyoruz. Ayrıca yakın zamanda yaratıcılardan ve influencerlardan oluşan toplulukların Ultra’ya daha aşina olmasına yardımcı olmak için resmî elçi programımızı da başlattık.
Hayran odaklı toplulukları desteklemek
Resmî marka kanalları dışındaki hayran etkileşimlerine de kulak kabartmakta fayda var. Herkes bir subreddit veya hayran sayfası oluşturma olanağına sahiptir. Reddit şirketlerin kendi adlarıyla açılan subredditlerdeki faaliyet düzeyi konusunda sınırları olsa da buna dâhil olmanın hâlâ yolları var. Sayısız marka hayranlar tarafından yürütülen subredditlerde hediyeler veya soru-cevap AMA’ları sundu. Büyüyen bir hayran sitesi için, bir şirketin ekibinin bir üyesiyle röportaj yapma fırsatı, site sahibi için çok şey ifade edebilir ve ilgili bir hayran kitlesi tarafından görülebilir. Ultra Times, Ultraislife ve Ultra4Life gibi hayranların yönettiği toplulukların ortaya çıkıp Ultra’ya olan, bitmek bilmeyen desteklerini ve tutkularını göstermelerini görmek bizim için bir onurdu!
Son olarak kendi oyununuz veya projeniz dâhilinde doğrudan bir topluluk kurmanın önemini unutmayın. İster AAA yüksek bütçeli bir MMO ister gelecek vaat eden bir Minecraft sunucusu olsun, sıralamalar ve liderlik tabloları gibi girişimler uzun süredir devam eden oyuncuları kutlamak ve ödüllendirmek için kullanılabilir. Bu, Ultra’nın “Ultra Prime” uygulamasıyla hayata geçirdiği bir şey ve topluluğumuzun haberler ve etkinliklerden etkili bir şekilde haberdar olmasını sağlıyor.
Markanızın hedef kitlesini genişletmenin ve topluluğunuzla kişisel bağlantılar kurmanın pek çok yolu vardır. Topluluğun büyümesi için yeni yollar keşfetmek, mevcut kanalların ihmal edilmesi gerektiği anlamına gelmez. Tam tersine çeşitli topluluklar oluşturmak, platformlar arası büyümeyi teşvik etmenin harika bir yoludur ve bunların ayrı tutulmasına gerek yoktur. Örneğin, “X” üzerindeki bir sosyal gönderi hedef kitlenizi Discord topluluğunuza yönlendirebilir. Bunun aksine güvenilir bir influencerdan gelen bir subreddit gönderisi, yeni kullanıcıların platformunuzu keşfetmesini teşvik edebilir. Bu, markanız için ivme ve büyüme oluşturmaya devam eden verimli bir döngüdür.
Patrick Walbaum Ultra Baş Topluluk Yöneticisi
