Discord ve benzeri yeni nesil topluluk kanallarını anlamlandırmada oyun stüdyolarına ve markalara yardımcı olmak için geliştirilen yapay zekâ tabanlı içgörü platformu Levellr, 2,5 milyon ABD doları tutarında tohum yatırım aldı.
Yatırım turuna Fuel Ventures liderlik etti. Tura; oyun ve teknoloji tarafında tanınmış operatör ve yatırımcılardan oluşan bir grup da katıldı. Bu isimler arasında Mark Pincus’un Workplay Ventures’ı, Bing Gordon, Frank Gibeau, Phil Mansell, Simon Hade, Norman Cheuk ve Playformant yer alıyor.
Şirket ayrıca daha önce; Mitch Lasky, Owen Mahoney, Dylan Collins, Mika Salmi, Matt Bilbey ve Rich Barnwell gibi isimlerden de destek aldığını vurguladı.
Levellr, live-ops ve topluluk ekipleri için ne yapıyor?
Levellr; Discord benzeri topluluklarda geçen konuşma ve etkileşim sinyallerini bir araya getiriyor ve hızlı akan sohbetleri, ürün, live-ops, oyun tasarımı, topluluk, geliştirici ilişkileri, destek ve pazarlama gibi alanlarda çalışan ekipler için yapılandırılmış ve aksiyona dönüştürülebilir içgörülere dönüştürüyor.
Şirket, aracını; “sinyal-gürültü” oranını iyileştiren, raporlama döngülerini hızlandıran ve oyuncu sesini iş ve ürün metrikleriyle ilişkilendiren bir çözüm olarak konumlandırıyor.
Yatırımın kullanım alanı
2021’de Tom Gayner ve Ben Barbersmith tarafından kurulan Levellr, kurumsal (enterprise) ürününe yönelik talebin arttığını; gelirlerinin de art arda iki yılda ikiye katlandığını söylüyor. Müşterileri arasında Epic Games, Krafton, Scopely, YouTube ve Google gibi isimler yer alıyor.
Yeni yatırımın; veri altyapısını güçlendirmek ve içgörüye dayalı önerileri proaktif biçimde ortaya çıkaracak “agentic” (ajan temelli) yetenekleri genişletmek için kullanılacağı belirtildi.
“Levellr’ın etkileyici büyümesini yakından takip ediyorum ve kritik bir sektör boşluğunu doldurdukları çok açık. Levellr, Discord gibi temel platformlardan gelen zekâyı gerçek zamanlı duygu (sentiment) ve ilişki analiziyle işin içine taşıyarak ekiplerin çalışma biçimini değiştiriyor.
Ama bu yalnızca başlangıç. Esasen CDP katmanını — müşteri veri platformu katmanını — inşa ediyorlar. Bu katman, Discord topluluklarına sahip şirketler ve ötesi için değeri büyütüp daha fazla gelir kilidini açabilir.”
Bing Gordon (Duolingo ve T2 yönetim kurulu üyesi)
“Müşterilerimiz bize şunu söyledi: Ürün ve gelir yaratma (monetization) verileriyle neler olup bittiğini net görüyorlardı; ancak DAU ve ARPDAU gibi metriklerdeki değişimlerin arkasındaki ‘neden’i çoğu zaman kaçırıyorlardı. Ekiplerin daha akıllı kararlar almasına yardımcı olacak, kullanıcı sesinden gelen gerçek zamanlı içgörüye ihtiyaçları vardı.
Levellr’dan önce ekipler Discord gibi platformları manuel olarak aşağı yukarı kaydırarak tarıyordu; topluluk sinyallerinin değeri çoğu zaman bir hata ya da sorun kullanıcı kaybına (churn) dönüşene kadar yeterince anlaşılmıyordu. Topluluk raporları; segmentasyon, kohort analizi ya da ağırlıklandırma gibi sofistike yaklaşımlardan yoksundu. Bu yüzden müşteri kullanıcı sinyallerini görse bile, ürün ekiplerinin gerçekten aksiyon alıp almaması gerektiği konusunda ciddi bir belirsizlik vardı.
Levellr ile ürün ve destek ekipleri, ürün kullanımındaki kaymaların arkasındaki ‘neden’i anlayabiliyor ve yol haritalarını gerçek kullanıcı acı noktalarına göre önceliklendirebiliyor. Live-ops ve geliştirici ilişkileri (dev rel) ekipleri; gelir ve elde tutmayı (retention) tehdit eden kritik olaylara dair gerçek zamanlı zekâ elde ederek daha hızlı hareket edebiliyor. Topluluk ve müşteri destek ekipleri, sinyali gürültüden ayıklayıp ciddi bir manuel işi ortadan kaldırırken; pazarlama ekipleri de kullanıcı düzeyinde otomasyonla kullanıcıları içeride tutup hunide (funnel) ilerletmeye devam edebiliyor.”
Tom Gayner, Levellr Kurucu Ortağı ve CEO’su
“Levellr, oyunlar ve tüketici odaklı işletmeler genelinde tekrar tekrar gördüğümüz bir soruna çözüm getiriyor: Topluluk sohbetlerinin içinde kilitli kalan çok büyük bir değer var; ancak bu içgörüyü eyleme dönüştürmenin net bir yolu çoğu zaman bulunmuyor. Tom ve Ben, gürültünün hâkim olduğu yerde netlik sağlayan bir platform inşa etti. Bu sayede ekipler; elde tutma (retention) ve büyümeyi doğrudan etkileyen daha iyi kararlar alabiliyor.
Fuel Ventures’ta desteklemeyi en sevdiğimiz kurucu profili tam olarak bu: Çözdükleri probleme derinden bağlılar ve somut ticari etki yaratacak bir ürün geliştirmeye odaklanıyorlar.”
Mark Pearson, Fuel Ventures Kurucusu
